a 0
РЮКЗАКИ
СУМКИ
ОБУВЬ
АКСЕССУАРЫ

ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ

Гарантия

Мы даем гарантию 90 дней на весь ассортимент. Если в течение этого срока Вы обнаружили явные или скрытые дефекты товара, то мы обязуемся вернуть уплаченную сумму или предоставить аналогичный товар (в случае наличия его у нас на складе). Замена товара и пересылка происходит за наш счет.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • дефект появился вследствие неправильной эксплуатации товара;
  • дефект вызван воздействием химических реагентов;
  • дефект появился вследствие грубого механического воздействия;
  • дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
  • изделие подверглось самостоятельному ремонту.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат нового товара

Наверняка у каждого из нас есть какая-то вещь, которую после покупки никогда не использовали и даже не распаковывали. Вы можете вернуть такой товар в течение 90 дней. К возврату принимаются товары надлежащего качества, при условии сохранения товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт). Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления возврата на обработку, тем же способом, которым был оплачен заказ. Услуга предоставляется на товары, оплаченные безналичным способом.

Расходы на пересылку оплачиваются покупателем.

Шаги по возврату товара

Если вы хотите совершить возврат или обмен по гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@backpack.market

  • Пришлите фотографию товара с браком, а также описание и фото повреждения.
  • Сообщите предпочтительный способ возврата стоимости товара и расчетный счет, на который мы переведем деньги.
  • Мы высылаем курьера для забора товара с браком в Новосибирске - это осуществляется за наш счет. Если вы находитесь в других регионах России, то вы отправляете нам товар Почтой России (расходы будут вам скомпенсированы).
  • В случае необходимости факт брака устанавливается совместно с производителем товара. Если повреждение будет признано браком, вы получите возврат стоимости вашего заказа на ваш расчетный счет в течение 10 рабочих дней после получения нами товара.
КОНТАКТЫ
Время работы: пн-пт с 10 до 19 (время новосибирское)
8-800-250-90-57